ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世(shi)界(jie)上第(di)一部(bu)針對信息(xi)技(ji)術服務(wu)管(guan)理(IT Service Management)領域(yu)的國際(ji)標準(zhun)，ISO20000信息(xi)技(ji)術服務(wu)管(guan)理體系標準(zhun)代表了被廣泛認可(ke)的評(ping)估IT服務(wu)管(guan)理流程(cheng)的原(yuan)則的基礎。該標準(zhun)定(ding)義了一套全(quan)面(mian)的、緊密相關的服務(wu)管(guan)理流程(cheng)。
ISO20000認(ren)(ren)證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標(biao)準，從而通過ISO20000認(ren)(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
無錫 ISO20001認證特點：
得(de)以(yi)獲得(de)業界(jie)普遍(bian)認同的(de)國際證書(shu)ISO20000認證;
· 就(jiu)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)和服(fu)務(wu)(wu)承諾與業務(wu)(wu)及供貨商(shang)達(da)成一致，建立和業務(wu)(wu)及供貨商(shang)統一的溝通(tong)平臺;達(da)到相(xiang)關利益(yi)方(fang)均滿意的IT服(fu)務(wu)(wu)管(guan)理(li)目標;
· 提(ti)高IT服務的可用(yong)性、可靠(kao)性和安全性，為業務用(yong)戶提(ti)供高質量的服務;
· 持續優化服務(wu)流程(cheng)，提升服務(wu)水平(ping)，提高業務(wu)滿(man)意(yi)度;
· 提(ti)高項目的可提(ti)供(gong)性并確保如期(qi)交付;
· 從總體上提(ti)高組織/企(qi)業IT投資(zi)的報酬(chou)率，提(ti)升組織/企(qi)業的綜(zong)合(he)競爭力;
· 建立IT部(bu)門一整套(tao)行之有(you)效的持續改(gai)善機制(zhi)和內(nei)控機制(zhi);
· 明(ming)晰IT管(guan)理成本和(he)(he)組織/企業業務(wu)(wu)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)和(he)(he)IT戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目標(biao)的結(jie)合點，完善現有IT服(fu)務(wu)(wu)結(jie)構和(he)(he)資源配置，使各(ge)項IT資源的運(yun)用符合公司(si)業務(wu)(wu)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)和(he)(he)IT戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)目標(biao);
· 通過建立優化(hua)、透明(ming)的(de)管(guan)理(li)流程(cheng)和(he)權責的(de)定義，監控管(guan)理(li)流程(cheng)、進(jin)行績(ji)效(xiao)評價;降低IT運營的(de)管(guan)理(li)成本和(he)風險;
· 易于整合服務管(guan)理(li)流(liu)程和其它管(guan)理(li)系統，如：信息(xi)安全管(guan)理(li)體系ISMS 、質量管(guan)理(li)體系ISO9000等;
· 將(jiang)現(xian)有管理(li)體(ti)系和業務流程(cheng)整(zheng)合，規(gui)范IT部門服務水平，規(gui)范工作流程(cheng)，降低(di)由(you)人員(yuan)變動導致的風險;
· 提(ti)(ti)高(gao)IT部門相(xiang)關員(yuan)工(gong)(gong)的專業(ye)素質(zhi)，提(ti)(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)的服務能力和工(gong)(gong)作效率;
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
