售后服務質量能力測評簡介:
《中華共(gong)和(he)國認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)認(ren)(ren)(ren)(ren)可條例(li)》規(gui)定:我國的(de)(de)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)分“產品(pin)、服務、管理(li)體(ti)(ti)系”三類(lei)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。其中如“3C”、“綠色(se)食品(pin)”等,屬(shu)于(yu)產品(pin)認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)類(lei)別(bie);“ISO9001質量管理(li)體(ti)(ti)系”、“ISO14001環境管理(li)體(ti)(ti)系”、“ISO45001職業健(jian)康安全管理(li)體(ti)(ti)系”等,屬(shu)于(yu)管理(li)體(ti)(ti)系認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)類(lei)別(bie)。還有(you)一(yi)類(lei)就是(shi)服務認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng),售(shou)后服務質量測(ce)評認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)屬(shu)于(yu)服務認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)類(lei)別(bie),是(shi)運用《商品(pin)售(shou)后服務評價體(ti)(ti)系》標準(zhun)(GB/T27922-2011),對企業的(de)(de)服務能力進(jin)行審核,對服務水平做(zuo)出評價的(de)(de)一(yi)種認(ren)(ren)(ren)(ren)證(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售后服務質(zhi)量測(ce)評(ping)內容包含《商(shang)品經營服務質(zhi)量管理規范》GB/T16868-2019和《商(shang)品售后服務評(ping)價體系》GB/T27922-2011標準。
售(shou)后服務(wu)質(zhi)(zhi)量測(ce)評證(zheng)(zheng)書(shu)是企業運行(xing)售(shou)后服務(wu)質(zhi)(zhi)量測(ce)評體系,認證(zheng)(zheng)機構對其售(shou)后服務(wu)質(zhi)(zhi)量進行(xing)測(ce)評,是否滿足(zu)“商品經營(ying)服務(wu)質(zhi)(zhi)量管理規范(fan)”GB/T16868-2019從而頒(ban)發(fa)認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書(shu)。