汽車維修服務認證簡介：
汽(qi)車維修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)是通過對汽(qi)車維修(xiu)服(fu)務(wu)特性、服(fu)務(wu)分類、服(fu)務(wu)過程進行分析和研究，建立汽(qi)車維修(xiu)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)評價模(mo)型(xing)和評價指標(biao)體系;闡述汽(qi)車維修(xiu)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)的測評準則(ze)、服(fu)務(wu)要求以及認(ren)證(zheng)實施規則(ze)的具體內容(rong)開展(zhan)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)星級(ji)評定的認(ren)證(zheng)活動。
認證項目 |
汽車維修服務認證 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
4S店、汽車維修公司 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
南通 汽車維修服務認證意義
1、汽車維(wei)修(xiu)服務認證可以促進維(wei)修(xiu)服務資源的適宜配置(zhi)，避免服務成本超(chao)出社會通常愿意承受的限度。
2、服(fu)(fu)務(wu)的(de)一(yi)(yi)個重要特征是異(yi)質性(xing)，不同服(fu)(fu)務(wu)組織(zhi)、不同的(de)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)、不同的(de)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)、不能的(de)顧客所體驗(yan)和感知的(de)服(fu)(fu)務(wu)都有差異(yi)，通過服(fu)(fu)務(wu)認證可以通過一(yi)(yi)個公(gong)允的(de)一(yi)(yi)個標桿(gan)彌補(bu)這(zhe)種差異(yi)性(xing)，實現服(fu)(fu)務(wu)的(de)規范性(xing)和一(yi)(yi)致性(xing)。
3、通過權威、公正的(de)第三方(fang)服務認證，提(ti)供統一的(de)評價基準和(he)信用(yong)背書，可以(yi)創造更加公平的(de)竟爭(zheng)環境。
4、服(fu)務(wu)認證(zheng)是第三方(fang)的評估的形(xing)式之一，期獲證(zheng)后的監督機制可(ke)以(yi)持續有(you)(you)效保持對(dui)企業經(jing)營(ying)行業的約束，是配合(he)政府簡(jian)政放權(quan)、轉變(bian)政府只(zhi)能的有(you)(you)效措施和手段適用(yong)于旨在(zai)通過實施服(fu)務(wu)認證(zheng)有(you)(you)效提(ti)(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)質量、提(ti)(ti)升(sheng)顧(gu)客滿意水(shui)平(ping)、提(ti)(ti)升(sheng)信息(xi)公(gong)開性、提(ti)(ti)供透明、可(ke)信的服(fu)務(wu)環(huan)境，加強(qiang)服(fu)務(wu)的整體管理水(shui)平(ping)服(fu)務(wu)行業的單位和組織——汽車4S店
