售后服務質量能力測評簡介:
《中華共和國認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)認(ren)(ren)可條例》規定:我(wo)國的(de)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)分“產品、服務(wu)(wu)、管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系”三(san)類(lei)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)。其中如“3C”、“綠(lv)色食品”等,屬(shu)于(yu)產品認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)別;“ISO9001質量管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系”、“ISO14001環境管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系”、“ISO45001職(zhi)業健(jian)康安(an)全管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系”等,屬(shu)于(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)別。還有一類(lei)就是服務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng),售后服務(wu)(wu)質量測(ce)評(ping)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)屬(shu)于(yu)服務(wu)(wu)認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)類(lei)別,是運用《商品售后服務(wu)(wu)評(ping)價(jia)體(ti)系》標準(GB/T27922-2011),對企業的(de)服務(wu)(wu)能力進行審核,對服務(wu)(wu)水平做出評(ping)價(jia)的(de)一種認(ren)(ren)證(zheng)(zheng)。
認證項目 |
售后服務質量能力測評 |
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認證周期 |
1個月工作日左右 |
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認證對象 |
服務行業、生產企業 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
售后服(fu)務質(zhi)量測評內容包含《商品經營服(fu)務質(zhi)量管理規(gui)范》GB/T16868-2019和(he)《商品售后服(fu)務評價(jia)體系》GB/T27922-2011標準。
售后服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)測(ce)評證書是企(qi)業運行售后服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)測(ce)評體系,認證機構(gou)對其售后服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)進行測(ce)評,是否滿足“商品經營服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理規范(fan)”GB/T16868-2019從(cong)而(er)頒發認證證書。