ISO20001認證簡介：
ISO20000 是世界上第(di)一部針對信息技術(shu)(shu)服務(wu)管理(li)(li)(IT Service Management)領域的國(guo)際標準(zhun)，ISO20000信息技術(shu)(shu)服務(wu)管理(li)(li)體系標準(zhun)代表(biao)了被(bei)廣泛(fan)認可的評估IT服務(wu)管理(li)(li)流程的原(yuan)則的基礎。該(gai)標準(zhun)定義了一套全面的、緊密相關的服務(wu)管理(li)(li)流程。
ISO20000認(ren)證指組(zu)織建立(li)的信息技術服務管理符合(he)ISO20000標準，從而通過ISO20000認(ren)證。
認證項目 |
ISO20000信息技術服務管理體系認證 |
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認證周期 |
2個月左右 |
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認證對象 |
信息技術、互聯網企業等 |
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認證費用 |
詳情請咨詢195 2369 1359 |
來賓 ISO20001認證特點：
得以獲得業界普遍認同的國際證(zheng)書ISO20000認證(zheng);
· 就服務質量和服務承諾與業(ye)(ye)務及供(gong)貨商達(da)成一(yi)致，建立和業(ye)(ye)務及供(gong)貨商統一(yi)的溝(gou)通平臺;達(da)到相關利益(yi)方均滿意的IT服務管理(li)目(mu)標;
· 提高(gao)IT服(fu)務的可(ke)用性(xing)、可(ke)靠性(xing)和(he)安全(quan)性(xing)，為業務用戶提供(gong)高(gao)質量的服(fu)務;
· 持續優(you)化(hua)服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度;
· 提高項目的(de)可提供性并(bing)確(que)保(bao)如期交付;
· 從總體上提高組(zu)織/企業IT投(tou)資的(de)報酬率，提升組(zu)織/企業的(de)綜合競爭力;
· 建立IT部門(men)一整套(tao)行(xing)之有效的持續改善機制(zhi)和(he)內控機制(zhi);
· 明晰IT管理成本(ben)和組織/企業業務戰(zhan)略(lve)和IT戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)的結合(he)點(dian)，完善現有IT服務結構和資(zi)源配置，使各項IT資(zi)源的運用符合(he)公司業務戰(zhan)略(lve)和IT戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao);
· 通過建立優化、透明(ming)的管理(li)流(liu)程(cheng)和權(quan)責的定(ding)義，監(jian)控(kong)管理(li)流(liu)程(cheng)、進(jin)行績效評價(jia);降低(di)IT運營的管理(li)成(cheng)本和風險;
· 易(yi)于(yu)整(zheng)合服務(wu)管理流程和(he)其(qi)它管理系(xi)統，如(ru)：信息安全管理體(ti)系(xi)ISMS 、質量管理體(ti)系(xi)ISO9000等;
· 將現有管(guan)理體系和業(ye)務流程(cheng)整合，規范IT部(bu)門服務水平，規范工作流程(cheng)，降低由人員變動導致的風險;
· 提高(gao)IT部(bu)門相關員工的專業(ye)素質，提高(gao)員工的服務能力和工作效率;
· 提升IT部(bu)門(men)整(zheng)體(ti)運作及部(bu)門(men)間(jian)溝(gou)通的能力。
